রেফারেন্স

cr99 ব্যবহারের আগে এটুকু জানুন

আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলা মানে এই শর্তাবলী মেনে নেওয়া — তাই শুরু করার আগে একবার ভালো করে পড়ুন। প্রবেশাধিকার বা যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে…

অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের শর্তbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধের নিয়মবিবাদ নিষ্পত্তির পদ্ধতি
cr99 cr99 ব্যবহারের আগে এটুকু জানুন
সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমরা আছি

কোনো শর্ত বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে কিছু জানার থাকলে সরাসরি আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। চট্টগ্রাম থেকে ময়মনসিংহ — যেখানেই থাকুন, আমাদের সহায়তা দল মোবাইলে কাছে আছে। শর্তাবলী সম্পর্কিত যেকোনো…

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাটে শর্তাবলী সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন করুন। দ্রুত সাড়া পাওয়ার জন্য এটিই সহজ পথ।
ইমেইল সহায়তা শর্তাবলী বিষয়ক বিস্তারিত অভিযোগ বা নথি পাঠাতে ইমেইল ব্যবহার করুন। আমরা প্রতিটি বার্তার জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ সংক্রান্ত সমস্যায় সহায়তা দলকে জানান। bKash বা Nagad লেনদেন নিয়ে বিবাদ হলেও এখানে জানান।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য আমরা যেভাবে রাখি

আমাদের শর্তাবলী শুধু কাগজের কথা নয় — এটা বাস্তবে কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালিত হয়, তার নির্দেশিকা। তথ্য সুরক্ষা থেকে শুরু করে লেনদেন যাচাই পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে আমরা নির্দিষ্ট নিয়ম মানি।

তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড সংরক্ষণ করা হয়। তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শুধু তখনই শেয়ার হয় যখন লেনদেন যাচাইয়ের প্রয়োজন পড়ে।

কুকি নীতি

আমাদের সাইটে ব্রাউজ করলে কুকি ব্যবহার হয়। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনি কুকি পছন্দ নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

উত্তোলনের আগে অ্যাকাউন্ট যাচাই করা হয়। bKash বা Nagad নম্বর অ্যাকাউন্টের নামের সঙ্গে মিলতে হবে — এটা বাধ্যতামূলক।

তথ্য ধারণকাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য তথ্য রাখা হয়। এই সময়সীমা আপনার অঞ্চলের বিধিমালা অনুসরণ করে।

শর্ত পরিবর্তনের অধিকার

আমরা শর্তাবলী আপডেট করার অধিকার রাখি। যেকোনো পরিবর্তনের আগে অ্যাকাউন্টে নোটিশ দেওয়া হবে — পরিবর্তন মানা না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার বিকল্প আছে।

যোগাযোগ ও অনুরোধ

তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পাঠান। আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সাড়া দিতে বাধ্য।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে সংক্ষেপে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে সহায়তা দলকে জানান।

হ্যাঁ। cr99-তে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করলে বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে আমাদের শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

অবশ্যই। bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি জমা ও উত্তোলন আমাদের পেমেন্ট শর্তের অধীনে। লেনদেনে সমস্যা হলে সহায়তা দলকে জানান।

শর্তাবলী আপডেট হলে অ্যাকাউন্টে লগ ইন করার সময় একটি নোটিশ দেখতে পাবেন। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ইমেইলেও জানানো হতে পারে।

প্রবেশাধিকার সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আগে নিজে নিজের দেশ বা এলাকার বিধিমালা যাচাই করুন।

না। একটি নামে একটিই অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সব অ্যাকাউন্ট স্থগিত এবং সংশ্লিষ্ট লেনদেন বাতিল হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলে পাঠান।

যেকোনো বিবাদে প্রথমে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। আমরা প্রতিটি অভিযোগ পর্যালোচনা করে নির্ধারিত পদ্ধতিতে সমাধান করি।